شروط الخدمة – Satofill

مرحباً بك في Satofill.com. باستخدامك لخدماتنا أو بإنشائك لحساب وإجراء عمليات عبر الموقع فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. في حال عدم قبولك لأي جزء منها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع أو الخدمات.

١. نظام المحافظ والإيداع

  • يعمل موقع Satofill وفق نظام المحافظ الداخلية، حيث يمكن للمستخدم إيداع رصيد في حسابه ومن ثم استخدامه لشراء المنتجات المتاحة داخل الموقع.
  • بمجرد إتمام عملية الإيداع، يصبح الرصيد متاحاً حصراً لشراء المنتجات والخدمات عبر الموقع ولا يمكن بأي حال من الأحوال سحبه أو تحويله إلى حساب خارجي.
  • عملة الموقع الأساسية هي الدولار الأمريكي ($)، ويتم احتساب جميع عمليات الشراء والإيداع بناءً عليها.

٢. شروط الإيداع

  • يوفر الموقع طرقاً محلية وآمنة للإيداع بشكل بسيط وسهل.
  • يشترط أن يتم الإيداع من خلال الحسابات أو الأرقام الشخصية الخاصة بالعميل. لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن التحويلات التي تتم من حسابات أو أرقام ليست مرتبطة بالعميل.
  • يجب الالتزام بالحد الأدنى للإيداع لكل وسيلة دفع. أي عملية تحويل تقل عن الحد الأدنى ستؤدي إلى فقدان المبلغ بالكامل دون مسؤولية على الموقع.
  • مدة التنفيذ: عادة ما تتم معالجة طلبات الإيداع خلال فترة تتراوح بين دقيقة واحدة وحتى ٦٠ دقيقة. في بعض الحالات الاستثنائية قد يحدث تأخير إضافي نتيجة الضغط العالي أو مشاكل تقنية خارجة عن إرادتنا.
  • في حال عدم وصول الرصيد بعد المدة المحددة، يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم عبر قناة الدعم على تليغرام مرفقاً برقم الطلب وإثبات التحويل.

٣. الطلبات والخدمات

  • بمجرد قيام العميل بالضغط على زر تأكيد الشراء، يعتبر الطلب نهائياً ولا يمكن إلغاؤه.
  • في حال فشل عملية الشحن أو لم يصل المنتج إلى التطبيق أو اللعبة المستهدفة، سيتم إعادة الرصيد إلى محفظة العميل على الموقع بشكل كامل دون أي خصومات.
  • الطلبات اليدوية قد تستغرق وقتاً أطول للمعالجة (من ٣٠ دقيقة حتى ٦ ساعات خلال أوقات العمل الرسمية).
  • يتوجب على العميل مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة من التنفيذ، وبعد هذه المدة يعتبر الطلب مقبولاً بشكل نهائي.

٤. الاسترداد والإلغاء

  • لا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع مبالغ الإيداع بأي وسيلة خارج محفظته على الموقع.
  • يُعاد الرصيد فقط إلى المحفظة الداخلية في حال وجود خطأ أو خلل مثبت في تنفيذ الطلب.
  • لا يمكن استرجاع الأموال نقداً أو إلى الحسابات البنكية أو المحافظ الإلكترونية بعد عملية الإيداع.

٥. استخدام الموقع

  • المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله إلى حسابه وأي نشاط يتم من خلاله.
  • يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يتعارض مع هذه الشروط.
  • يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة أثناء التسجيل أو الإيداع أو الشراء دقيقة وصحيحة وحديثة.

٦. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى، التصاميم، العلامات التجارية، البرمجيات، والمواد الأخرى المعروضة على الموقع محفوظة لشركة Satofill. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي من هذه المواد دون إذن خطي مسبق.

٧. تحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمات كما هي (AS IS) ولا تضمن Satofill خلوها من الأخطاء أو الأعطال. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو فقد بيانات أو أرباح ناتجة عن استخدام الموقع أو تعثر بعض العمليات بسبب خطأ من العميل.

٨. التعديلات على الشروط

يحق للشركة تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يعتبر موافقة ضمنية على الشروط المحدثة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

٩. الدعم والتواصل

للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بالشروط أو أي مشكلة تواجهك، يمكنك التواصل معنا عبر: