شروط الخدمة – Satofill
مرحباً بك في Satofill.com. باستخدامك لخدماتنا أو بإنشائك لحساب وإجراء عمليات عبر الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وتفهمها وتوافق على الالتزام بها بالكامل. في حال عدم موافقتك على أي جزء منها، يرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع أو أي من خدماته.
١. نظام المحافظ والإيداع
- يعمل موقع Satofill وفق نظام المحافظ الداخلية، حيث يمكن للمستخدم إيداع رصيد في حسابه ومن ثم استخدامه حصراً لشراء المنتجات والخدمات المتاحة داخل الموقع.
- بمجرد إتمام عملية الإيداع، يصبح الرصيد متاحاً للاستخدام داخل الموقع فقط، ولا يمكن سحبه أو تحويله إلى أي حساب خارجي تحت أي ظرف.
- عملة الموقع الأساسية هي الدولار الأمريكي ($)، ويتم احتساب جميع عمليات الإيداع والشراء بناءً عليها.
٢. شروط الإيداع
- يوفر الموقع وسائل إيداع محلية وآمنة تهدف إلى تسهيل العملية على المستخدم.
- يشترط أن يتم الإيداع من الحسابات أو الأرقام الشخصية العائدة للمستخدم نفسه. لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن التحويلات التي تتم من حسابات أو أرقام لا تعود للمستخدم.
- يجب الالتزام بالحد الأدنى المحدد لكل وسيلة دفع. أي عملية إيداع تقل عن الحد الأدنى قد تؤدي إلى فقدان المبلغ دون أي التزام على الموقع.
- مدة التنفيذ: تتم معالجة طلبات الإيداع عادة خلال فترة تتراوح بين دقيقة واحدة وحتى ٦٠ دقيقة. وقد يحدث تأخير في بعض الحالات الاستثنائية بسبب الضغط أو مشاكل تقنية خارجة عن إرادتنا.
- في حال عدم إضافة الرصيد بعد انقضاء المدة المحددة، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم عبر قناة الدعم على تليغرام مع تزويدنا برقم الطلب وإثبات التحويل.
٣. الطلبات والخدمات
- بمجرد الضغط على زر تأكيد الشراء، يعتبر الطلب نهائياً ولا يمكن إلغاؤه أو تعديله.
- في حال فشل عملية الشحن أو عدم وصول الخدمة أو المنتج إلى التطبيق أو اللعبة المستهدفة، يتم إعادة الرصيد إلى محفظة المستخدم داخل الموقع بالكامل.
- قد تستغرق الطلبات اليدوية وقتاً أطول للمعالجة، يتراوح بين ٣٠ دقيقة وحتى ٦ ساعات خلال أوقات العمل الرسمية.
- يجب على المستخدم مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة من وقت التنفيذ، وبعد انتهاء هذه المدة يُعتبر الطلب مقبولاً ونهائياً.
٤. الاسترداد والإلغاء
- لا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع مبالغ الإيداع خارج محفظته على الموقع.
- يتم إعادة الرصيد فقط إلى المحفظة الداخلية في حال وجود خطأ تقني أو خلل مثبت في تنفيذ الطلب.
- لا يمكن استرجاع الأموال نقداً أو تحويلها إلى حسابات بنكية أو محافظ إلكترونية بعد إتمام عملية الإيداع.
٥. استخدام الموقع ومسؤولية المستخدم
- المستخدم مسؤول بشكل كامل عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر حسابه.
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها أو لهذه الشروط.
- يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة أثناء التسجيل أو الإيداع أو الشراء صحيحة ودقيقة ومحدثة.
٦. الاحتيال ومخالفة الشروط
- في حال الاشتباه أو ثبوت قيام المستخدم بأي نشاط احتيالي، أو تقديم معلومات مضللة، أو محاولة التلاعب بالنظام، أو الامتناع عن سداد أي مستحقات مترتبة عليه، يحق لإدارة الموقع اتخاذ الإجراءات اللازمة دون إشعار مسبق.
- تشمل هذه الإجراءات تعليق أو إغلاق الحساب بشكل دائم، إيقاف الخدمات، وحجز أو مصادرة الرصيد المتوفر في المحفظة الداخلية.
- يحتفظ الموقع بكافة بيانات المستخدم، ويجوز له مشاركتها مع الجهات الرسمية المختصة أو مزودي خدمات الدفع عند الطلب أو عند وجود التزام قانوني، وذلك دون الإخلال بسياسات الخصوصية المعمول بها.
٧. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى، والتصاميم، والعلامات التجارية، والبرمجيات، والمواد المعروضة على الموقع محفوظة لشركة Satofill. يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء منها دون إذن خطي مسبق.
٨. تحديد المسؤولية
تُقدَّم الخدمات كما هي (AS IS) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل Satofill أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو فقدان بيانات أو أرباح ناتجة عن استخدام الموقع أو عن أخطاء ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستخدم.
٩. التعديلات على الشروط
يحتفظ الموقع بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات يُعد موافقة ضمنية على الشروط المعدلة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
١٠. الدعم والتواصل
للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- تليغرام: t.me/satofill